Lojas virtuais como montar a sua Bwcommerce
Quando novos clientes visualizam seus carrinhos de compras e se preparam para finalizar a compra, a empresa os inscreve automaticamente em serviços que eles não desejam? O processo de pagamento frustra o cliente a ponto de ele abandonar o carrinho? Se um pacote estiver programado para ser entregue em um período específico, o cliente pode confiar que ele chegará nesse horário? A marca torna conveniente fazer negócios com eles após a compra?
Ao abordar a questão da confiança do consumidor em todas as etapas, uma organização pode eliminar ficções e pontos problemáticos do consumidor para construir relacionamentos duradouros. Navegando pela personalização ética – A personalização no comércio não é mais opcional . Assim como a otimização de mecanismos de busca é uma prática comum essencial para colocar as páginas da web de uma empresa na frente das pessoas online, a personalização é essencial para atender às expectativas do consumidor.
O consumidor de hoje espera uma experiência altamente personalizada sem canais que antecipe suas necessidades. Mas esses mesmos consumidores também estão cautelosos com os custos potenciais da personalização. De acordo com um artigo recente na Forbes, a segurança de dados é um fator “não negociável” para os baby boomers , 90% dos quais disseram que a proteção de dados pessoais é sua primeira consideração ao escolher uma marca. E para a geração X, a proteção de dados é a maior prioridade; 87% dizem que é o principal fator que influencia seu comportamento de compra. Isso coloca as marcas em uma posição delicada.